Rückgaberichtlinien
Rückgabe & Widerruf
Du hast [question’s] bestellt und es dir anders überlegt? Kein Problem. Hier findest du alle Informationen zu Rückgabe und Widerruf.
Dein gesetzliches Widerrufsrecht
Du hast das Recht, deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person die Ware erhalten hast. Um dein Widerrufsrecht auszuüben, reicht eine eindeutige Mitteilung an uns. Du kannst uns dafür per E-Mail unter info@frechundedel.de kontaktieren.
Anschließend schickst du die Ware bitte an:
SML spiele
Hohelandstraße 13
23564 Lübeck
Deutschland
Voraussetzungen für die Rückgabe
Bitte gehe mit [question’s] bei der Prüfung sorgfältig um und sende das Spiel möglichst vollständig und in dem Zustand zurück, in dem du es erhalten hast.
Dazu gehören:
- alle 110 Karten
- die vollständige Verpackung
- die Spielanleitung
Bitte verpacke das Spiel für den Rückversand so, dass es auf dem Transportweg möglichst nicht beschädigt wird.
Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt davon unberührt. Für einen etwaigen Wertverlust der Ware kannst du verantwortlich sein, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Kosten der Rücksendung
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du selbst.
Die Kosten der ursprünglichen Standardlieferung werden dir im Falle eines wirksamen Widerrufs erstattet. Da wir innerhalb Deutschlands derzeit kostenlosen Standardversand anbieten, entspricht die Erstattung grundsätzlich dem von dir gezahlten Gesamtbetrag für die Bestellung.
Die Rückerstattung erfolgt, sobald wir die Ware zurückerhalten haben oder du nachweist, dass du sie zurückgesendet hast – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Und wenn die 14 Tage schon vorbei sind?
Wir möchten, dass [question’s] bei dir landet, weil du wirklich Lust darauf hast – nicht weil irgendwo eine Frist tickt.
Deshalb kannst du dich auch außerhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts jederzeit bei uns melden. Schreib uns einfach an info@frechundedel.de und erzähl uns kurz, worum es geht.
Wir versprechen keine automatische Rücknahme, aber wir schauen uns deinen Fall gerne persönlich an und finden, wenn möglich, eine faire Lösung.
Kein Umtausch
Einen freiwilligen Umtausch gegen ein anderes Produkt oder einen Gutschein bieten wir grundsätzlich nicht an.
Wenn du deine Bestellung nicht behalten möchtest, kannst du innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen vom Kauf zurücktreten und die Ware zurücksenden. Du erhältst anschließend den entsprechenden Kaufbetrag zurück.
Ist deine Bestellung beschädigt oder weist [question’s] einen Mangel auf? Dann melde dich bitte unter info@frechundedel.de bei uns. In diesem Fall kümmern wir uns selbstverständlich um eine passende Lösung im Rahmen deiner gesetzlichen Rechte.
Noch Fragen?
Wenn etwas unklar ist oder du dir bei deiner Rückgabe unsicher bist, schreib uns einfach: info@frechundedel.de
Wir helfen dir gerne weiter.
